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你知道什么是空乘的副语言吗从你登机的那一 [复制链接]

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每个人的喜怒哀乐既可以用语言表述,还可以通过表情传递。我们把表情称之为副语言,在航空服务领域,副语言起着无法替代的功效。副语言运用得当不仅能凸显你的表达水准,还能起到口头语言不能起到的作用。

空乘面试中,考官就会通过你的表情(副语言),评判你的表现。如何在面试中展现副语言的魅力,得从面容、眼神、微笑这三个方面练习。

01面容

面试官也要看你的“脸色”

常言道“出门看天色,进门看脸色”,这“脸色”就是我们说的表情。一个人的内心想表达什么,是可以通过脸色来表达出来的。

很多同学第一次参加空乘面试,紧张得脸发白,腿打哆嗦,于是给考官留下不自信的印象。其实面试心态很重要,心放宽,第一次就当积累经验,先不用考虑结果,尽量把自己的优点让考官看到才是重点。

心态放松了,面部肌肉才会松弛,眉毛自然舒展,嘴角微微上翘,给人一种精神饱满的状态,青春活力的状态自然会感染到评委。

02眼神

别让你的眼睛“出卖了你的心”

眼神是心灵的窗户,也是一种人们传情达意的无声语言。一个眼神能让你得到考官的青睐,一个眼神也可能让与空姐空少这个岗位擦肩而过。

空乘面试中,都有考官随机提问的环节。在这个环节中,你不仅要给考官一个合情合理的口头回答,更不能忽视你在回答问题时的副语言。

在交谈时,你要敢于正视考官,这是一种坦荡、自信的表现,也能让考官感受到你对他的尊重和敬意。回答问题时,眯眼、斜视、闭眼、翻白眼、东张西望等这样的小动作一定要注意避免,这都是交际中忌讳的眼神。

03微笑

会“笑”真的有好运

空乘面试中,考官看一个人有没亲和力主要看微笑。微笑是一个人内心真诚友善的自然表露。这是空乘人员首选的副语言。

泰国有“微笑之邦”的美称,泰国航空把微笑视为他们的招牌“商品”。另外,日本航空对上机的空乘人员都要进行长达6个月的微笑训练。

在国内,微笑是空乘人员必备的基本社交语言,发自内心的微笑能让旅客感受到乘务员的敬业精神。微笑时,面部肌肉放松,嘴角微翘,轻笑不露齿,同时避免牵动鼻子。微笑的确需要好好练习,千万不要给人“皮笑肉不笑”的感觉。

TIP:如何让眼睛更有神?

香火法:点一根熏香,手持熏香,在眼前自由转动,眼睛盯着香头的位置,追随移动。这个小方法能让你的眼神更灵动有神。

TIP:亲和力微笑的正确练习方法

微笑训练:拿一根筷子含在口中,要求筷子尽量地将嘴拉开,做微笑状。对着镜子调整眼神,将你认为最美的表情定格,坚持5分钟。休息片刻再重复训练,直到拿起镜子很自然地就能看到自己满意的微笑为止。微笑辅助训练,会使微笑的效果更好。

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